Tham khảo

Quy định sử dụng tại 27o8

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 27o8 khi sử dụng nền tảng – bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi trách nhiệmQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
27o8 Quy định sử dụng tại 27o8
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký – họ tên, số điện thoại, thông tin ví như MoMo hay ZaloPay – được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa hiện hành.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác thông qua kênh email hoặc chat hỗ trợ.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được phản hồi nhanh nhất. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được xử lý qua các kênh này.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, tài khoản và khiếu nại thanh toán trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức – phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu dữ liệu và tranh chấp thanh toán cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đội xác minh tài khoản xử lý yêu cầu liên quan đến giới hạn truy cập, xác minh danh tính và các vấn đề ví điện tử cần phối hợp giải quyết.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý với 27o8.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn trước khi tiếp tục đăng nhập hay thực hiện giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email pháp lý. Cung cấp tên tài khoản và ví điện tử liên kết để đội xác minh có thể tra cứu và phản hồi nhanh nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.